Esta es una de mis conferencias más solicitadas y en ella abordo una de las competencias clave del Siglo XXI: La Comunicación. Suelo dedicarle 90 minutos ya que hago una dinámica muy poderosa con los grupos orientada a generar conciencia de la importancia de la empatía en el proceso de comunicación.
¿Cuál de las siguientes frases conecta más con el concepto de empatía?:
“Trata a los demás como a ti te gustaría que te trataran”
VS
“Trata a los demás como ellos desean ser tratados”
Le hice esta pregunta a miles de personas y la gran mayoría se decanta por la primera. Solo se construyen puentes genuinos cuando nos metemos en la “piel” del otro y lo tratamos como él desea ser tratado.
Además del tema central de empatía comparto conceptos que representan la esencia de la Programación Neurolingüística (PNL) y los últimos hallazgos en NeuroComunicación.